Сайт
Ответы на FAQ, квалификация лида, capture формы и помощь в выборе услуги.
Канал общения
WhatsApp-бот или чатбот на сайте
Website chatbot хорош, когда клиент еще изучает сайт. WhatsApp-бот сильнее, когда нужно продолжить разговор после ухода со страницы.
Что внутри
Где какой бот полезнее
WhatsApp bot vs website chatbot: что выбрать для поддержки, лидов, бронирований, продаж, CRM и клиентского пути.
Длинная переписка, напоминания, бронирования, повторные покупки и поддержка.
Связка
Сайт собирает интерес, WhatsApp продолжает диалог и доводит до заявки.
Практика
Как построить путь клиента
Если трафик приходит на сайт из Google, chatbot помогает быстро снять вопросы и собрать lead. Если решение требует переписки, WhatsApp удерживает контакт.
Лучший вариант для сервиса часто гибридный: website bot квалифицирует, а WhatsApp bot ведет запись, заказ или поддержку.
Чеклист
Что выбрать
Смотрите на момент, где клиент чаще всего теряется.
- Много вопросов на сайте
- Нужна переписка после ухода
- Есть запись или заказ
- Нужен CRM lead capture
- Нужны напоминания
Вопросы
Вопросы перед заказом
Короткие ответы помогают быстро понять бюджет, платформу и правильный первый шаг.
Можно подключить оба канала?
Да. Это часто лучший вариант для сервисов и локального бизнеса.
Что лучше для SEO?
SEO делает сайт. Бот помогает конвертировать поисковый трафик в заявку.